La negoziazione è la chiave del successo aziendale. Una negoziazione di successo implica buone capacità interpersonali e comunicative, utilizzate insieme per portare un risultato desiderato. In effetti, la negoziazione è una delle qualità principali che i datori di lavoro cercano quando reclutano il personale al giorno d'oggi. Questo perché un buon negoziatore può chiudere le migliori offerte, portando al progresso di un'organizzazione. Miglioramento delle relazioni con i fornitori, vantaggio competitivo sostenibile e gestione efficace dei conflitti sono tutti vantaggi dei negoziati di successo.
Alcune persone hanno le capacità innate di indulgere in un fruttuoso processo di negoziazione e hanno la capacità di portare un risultato positivo, indipendentemente da quanto possa sembrare difficile la negoziazione. Tuttavia, questo potrebbe non essere il caso per la maggior parte dei dipendenti. La buona notizia è che le capacità di negoziazione possono essere apprese e praticate per ottenere risultati migliori. Questo può essere fatto attraverso programmi di formazione e sviluppo innovativi. Le moderne soluzioni di formazione e-learning come video di formazione basati su scenari, simulazioni e gamification hanno reso meno complesso il compito di formare i dipendenti. Prendiamo, ad esempio, video di formazione basati su scenari: attraverso tali soluzioni di formazione, i dipendenti sono in grado di assistere a situazioni di lavoro reali alle quali possono facilmente relazionarsi. Ciò si rivela più coinvolgente e li prepara ad affrontare situazioni simili nella vita reale. Pertanto, sanno esattamente come reagire in circostanze difficili e anche quali tattiche utilizzare per raggiungere i loro obiettivi in una negoziazione. Alcune delle competenze chiave per una negoziazione di successo sono:
• Preparazione
La preparazione è responsabile del 90% del successo di negoziazione. Quanto più preparati stai precedendo una negoziazione, tanto più è probabile che il risultato della negoziazione sia accettabile per tutte le parti coinvolte. Le 2 cose più importanti da fare durante la preparazione sono: in primo luogo, assicurati di avere tutte le informazioni che puoi sulla prossima negoziazione. In secondo luogo, pensa al processo di negoziazione dall'inizio alla fine ed essere pienamente preparato per ogni eventualità.
È necessario conoscere il prodotto o il servizio e la persona con cui si sta negoziando. Ottieni queste informazioni scegliendo buone domande da porre che sono ben pensate. Ricorda che il potere è sempre dalla parte della persona con le migliori informazioni.
• Pazienza
I buoni negoziatori sono normalmente molto pazienti. Si concentrano principalmente sul raggiungimento di un accordo su tutte le parti del contratto che le due parti hanno in comune prima di andare alla ricerca di modi cordiali per risolvere le altre questioni. Inoltre, è importante preparare buone domande per chiedere di chiarire e comprendere ogni punto. Ciò contribuirà ad evitare confusione in seguito.
• Ascolto attivo
I negoziatori hanno la capacità di ascoltare attentamente l'altra parte durante la conversazione. L'ascolto attivo include la capacità di leggere il linguaggio del corpo e la comunicazione verbale. È vitale ascoltare l'altra parte per trovare le aree per il compromesso durante l'incontro. Invece di passare la maggior parte del tempo a negoziare mentre difende il suo punto di vista, il negoziatore esperto passerà più tempo ad ascoltare l'altra parte e trovare gli indizi per un ulteriore dibattito.
• Controllo emotivo
È importante che un negoziatore abbia la capacità di tenere sotto controllo le sue emozioni durante la negoziazione. Negoziare su questioni sensibili può essere frustrante e consentire alle emozioni di assumere il controllo può peggiorare la situazione durante l'incontro. Ciò porterà più probabilmente a risultati negativi. Ad esempio, mentre negozia un buon affare con un fornitore, il dipendente può reagire con rabbia se il fornitore è troppo persistente per mantenere alti i prezzi. Questo dovrebbe essere evitato a tutti i costi e il dipendente dovrebbe essere avvisato di mantenere la calma durante il processo di negoziazione.
• Comunicazione verbale
I negoziatori esperti devono essere in grado di comunicare in modo chiaro ed efficiente all'altra parte durante la negoziazione. Se il negoziatore non dichiara chiaramente il suo caso, può portare a incomprensioni e risultati sfavorevoli. Durante un incontro di contrattazione, un negoziatore efficace deve avere le capacità e il tatto per indicare chiaramente il risultato desiderato e la sua percezione logica.
• Problem Solving
I dipendenti con buone capacità di negoziazione hanno la capacità di trovare una varietà di soluzioni ai problemi. Invece di concentrarsi sul suo obiettivo desiderato per la negoziazione, l'individuo con competenze può concentrarsi sulla risoluzione dei problemi, che può portare a una rottura della comunicazione e quindi a beneficio di entrambi i lati della questione.
• Etica e affidabilità
Gli standard etici e l'affidabilità in un negoziatore esperto stimolano una fiducia per l'effettiva negoziazione. Entrambe le parti in una trattativa devono avere fiducia che l'altra parte manterrà il passo con promesse e accordi. Un negoziatore deve avere le capacità per attuare le sue promesse dopo la fine della contrattazione.
Conclusione
Essere un buon negoziatore richiede un insieme di abilità e conoscenze per assicurarsi che gli obiettivi richiesti siano raggiunti. Affinché ciò accada, è essenziale fornire ai dipendenti un programma di formazione e sviluppo efficace, che consenta loro di conoscere l'essenza della negoziazione e i passi da seguire. Ciò probabilmente porterà ad un maggiore vantaggio competitivo e alla redditività.
